購物須知

運費及配送方式
  • 目前只限國內配送,暫無提供國外的配送服務;全館消費,金額折扣後滿2,500元以上,享免運優惠(限台灣本島地區)。
  • 單筆運費170元,貨品採用統一宅急便低溫宅配。
  • 台灣外島地區運費一律400元/件(澎湖與金門部分地區、小琉球、馬祖、綠島)。

付款方式
  • 信用卡線上刷卡:
    線上刷卡的作業流程會透過聯合信用卡處理中心,採用SSL加密機制,保障個人隱私資料。
  • 銀行ATM轉帳 / 銀行臨櫃轉帳 / 線上Web ATM:
    請在匯完款項後,登入會員,前往「我的帳戶」訂單明細內,回填轉帳帳戶後五碼,進行 驗證完成訂單,才能盡速安排出貨。

到貨時間
  • 出貨時間:週一~週五(不含週六日、國定例假日、颱風日)。
  • 週一到週五,每天下午4點前的已付款訂單,隔天會寄出,後天到貨。
  • 週週五中午12點後及週六、週日的已付款訂單;在下週的第一個上班日會寄出。
  • 備註:
    1. 若有需要指定到貨日期,可在訂購時的"備註"裡寫明您希望到貨的日期及時段。
    2. 貨品由宅配通公司做配送,實際到貨日仍依照其配送時間為準。


退換貨方式

【鑑賞期】

根據消費者保護法之規定,健康長行提供商品到貨後七天(含例假日)商品鑑賞期的權益,但七天鑑賞期並非試用(吃)期,若在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使(食)用,並請利用【聯絡我們】或來電 (08)7624567~9 ,由客服人員協助您辦理退貨,客服人員於收到通知後五個工作天內會請宅配公司到府收取退貨。

但使用低溫冷凍配送的商品,因其商品屬性特殊,售出後恕不接受退換貨;且基於食品衛生安全及品質維護考量,商品一經拆封或不是在產品正確保存狀態下即不得退換貨。如遇商品有瑕疵,才可以辦理退換貨。


【退換貨流程】

  1. 如商品有瑕疵,運送過程中造成貨品解凍或毀損,貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,正確保存商品並維持完整性(商品未拆封、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性)。
  2. 連絡客服專線 , 客服人員將會通知宅配公司安排回收包裹。
  3. 退換貨所產生的來回運費及相關手續費,將從原本訂單款項中扣除,若是瑕疵品的退換貨則不在此內。
  4. (a)若需"補款",商品會在補款確認後寄出。
    (b)若需"退款",客服確認相關資料後退款。

【客服專線】
若有商品相關問題,歡迎洽詢客服專線: (08)7624567~9 ,客服時間:週一 ~ 週五  9:00~16:00